Depok | Sketsa Online – Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok menegaskan bahwa layanan keimigrasian tidak hanya terbatas pada pembuatan paspor, tetapi juga mencakup berbagai kebutuhan administratif bagi warga negara Indonesia (WNI) maupun warga negara asing (WNA) yang tinggal dan beraktivitas di Indonesia.
Kepala Kantor Imigrasi Depok, Irvan Triansyah, mengatakan masih banyak masyarakat yang belum memahami fungsi imigrasi secara menyeluruh. Padahal, institusi ini memiliki peran penting dalam memberikan layanan keimigrasian yang lengkap, mulai dari penerbitan paspor hingga pengurusan izin tinggal bagi WNA.
“Selama ini masyarakat mungkin hanya mengenal imigrasi sebagai tempat membuat paspor. Padahal, kami juga melayani warga asing yang tinggal dan beraktivitas di Indonesia, mulai dari izin tinggal, perpanjangan izin tinggal, hingga berbagai layanan administrasi keimigrasian lainnya,” ujar Irvan pada Jumat (20/3/26).
Tak hanya itu, Ia menjelaskan, layanan tersebut dirancang untuk memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi seluruh pemohon. Dengan sistem pelayanan yang terus ditingkatkan, Kantor Imigrasi Depok berupaya menghadirkan layanan publik yang cepat, transparan, dan profesional.
Secara edukatif, masyarakat perlu mengetahui bahwa fungsi imigrasi tidak hanya berkaitan dengan dokumen perjalanan, tetapi juga menyangkut pengawasan serta pelayanan terhadap keberadaan dan aktivitas WNA di Indonesia. Hal ini penting untuk mendukung tertib administrasi serta kepastian hukum.
Kualitas pelayanan di Kantor Imigrasi Depok pun mendapat berbagai apresiasi dari pengguna jasa, baik dari kalangan masyarakat umum, figur publik, maupun WNA.
Seorang artis, Jirayut, mengaku terkesan dengan kecepatan proses pelayanan saat mengurus dokumen.
“Pelayanannya cepat, langsung diproses, jadi tidak perlu menunggu lama untuk dibantu,” ungkapnya.
Pengalaman positif juga disampaikan seorang warga negara Amerika Serikat yang telah dua kali melakukan pembaruan dokumen di kantor tersebut. Ia bahkan memberikan penilaian tertinggi terhadap layanan yang diterima.
“Ini kali kedua saya update di sini. Pelayanannya super cepat, semua petugas benar-benar baik, ramah, dan sangat membantu. Ini yang terbaik dari yang terbaik, saya beri nilai 10,” tuturnya.
Selain itu, dua perempuan muda yang turut mengurus dokumen menyampaikan kesan serupa. Mereka menilai pelayanan yang diberikan sangat baik dengan suasana yang nyaman.
“Pelayanannya hebat, semua orang di sini ramah. Menurut kami ini sangat bagus,” ujarnya.
Sementara itu, seorang warga negara China juga mengungkapkan kepuasannya terhadap fasilitas yang tersedia, khususnya pada layanan pengambilan foto.
“Terima kasih banyak. Layanan foto di sini sangat 6. Kantor ini nyaman dan cepat, tidak perlu menunggu lama,” katanya.
Berbagai testimoni tersebut menunjukkan bahwa pelayanan di Kantor Imigrasi Depok tidak hanya mengedepankan kecepatan, tetapi juga kenyamanan dan sikap profesional petugas dalam melayani masyarakat.
Para pemohon secara umum mengaku puas karena proses yang cepat, alur pelayanan yang jelas, serta respons petugas yang sigap dalam membantu setiap kebutuhan administrasi.
Lebih lanjut, Irvan menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan ketulusan dan profesionalisme. Upaya ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kepuasan masyarakat, tetapi juga mengedukasi publik bahwa layanan imigrasi memiliki peran luas dan strategis dalam kehidupan masyarakat.
“Dengan pemahaman yang lebih utuh, masyarakat diharapkan tidak lagi memandang imigrasi sekadar tempat pembuatan paspor. Kantor Imigrasi Depok hadir sebagai solusi layanan keimigrasian yang lengkap, cepat, dan profesional bagi WNI maupun WNA,” tutup Irvan. (el’s)
 maupun warga negara asing (WNA) yang tinggal dan beraktivitas di Indonesia.){kind=link}