Depok | Sketsa Online – Mengawali hari pertama kerja setelah libur panjang Idul Fitri, Rabu (25/03/2026), Kepala Subbagian Tata Usaha (Kasubbag TU) Kantor Pertanahan ATR/BPN Kota Depok, Desi Insan Kamila, S.H., M.H., turun langsung melakukan pengawasan terhadap layanan pertanahan.
Langkah ini dilakukan guna memastikan seluruh proses pelayanan kepada masyarakat kembali berjalan normal, profesional, responsif, serta tanpa hambatan.
Peninjauan dilakukan sejak pagi hari dengan melibatkan jajaran Kepala Seksi dan pejabat pengawas. Desi Insan Kamila bersama tim berkeliling ke sejumlah titik pelayanan, khususnya loket utama, untuk memantau kesiapan petugas serta kondisi layanan pasca libur panjang.
Dalam kegiatan tersebut, pemantauan dilakukan secara menyeluruh, mencakup alur antrean pemohon, kelengkapan dan verifikasi berkas, kecepatan layanan, hingga sistem pendukung pelayanan.
Hal ini menjadi penting mengingat hari pertama kerja setelah libur panjang umumnya diiringi peningkatan jumlah masyarakat yang mengurus berbagai keperluan pertanahan, seperti pendaftaran sertipikat, balik nama, maupun konsultasi.
Selain memastikan aspek teknis berjalan optimal, Desi juga berdialog langsung dengan masyarakat. Interaksi tersebut dilakukan untuk mengetahui pengalaman pelayanan yang dirasakan pemohon sekaligus menyerap masukan sebagai bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas layanan ke depan.
“Kami ingin memastikan bahwa di hari pertama kerja ini seluruh layanan pertanahan sudah kembali berjalan normal. Profesionalisme dan responsivitas petugas menjadi prioritas utama agar masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ujar Desi.
Ia menegaskan, momentum pasca Lebaran menjadi perhatian penting bagi seluruh jajaran. Oleh karena itu, kesiapan sumber daya manusia dan sistem pelayanan harus benar-benar optimal guna mengantisipasi lonjakan permohonan serta menjaga kualitas layanan tetap konsisten.
Lebih lanjut, seluruh petugas diinstruksikan untuk mengedepankan prinsip pelayanan prima, mulai dari sikap ramah, transparansi proses, hingga ketepatan waktu penyelesaian layanan. Ia juga menekankan pentingnya menjaga integritas dalam setiap proses pelayanan sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik.
Dengan pengawasan langsung dari pimpinan, diharapkan seluruh potensi kendala dapat diantisipasi sejak dini. Hal ini sekaligus menjadi wujud komitmen Kantor Pertanahan Kota Depok dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Bagi kami, pelayanan bukan sekadar rutinitas, melainkan bentuk tanggung jawab kepada masyarakat. Momentum pasca Lebaran ini menjadi pengingat bahwa kehadiran kami harus selalu dirasakan melalui layanan yang profesional, responsif, dan berintegritas, karena kepercayaan masyarakat adalah hal yang harus terus dijaga,” tutup Desi. (el’s)
, Kepala Subbagian Tata Usaha (Kasubbag TU) Kantor Pertanahan ATR/BPN Kota Depok, Desi Insan Kamila, S.H., M.H., turun langsung melakukan pengawasan terhadap layanan pertanahan.){kind=link}