Depok | Sketsa Online – Libur panjang Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah tidak menyurutkan komitmen Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok dalam memberikan pelayanan publik. Di bawah pengawasan langsung pemerintah pusat, kualitas layanan keimigrasian tetap dijaga optimal melalui pemantauan yang dilakukan pada Rabu (25/3/2026).
Pemantauan tersebut dilakukan oleh Staf Khusus Bidang Administrasi Kemenko Kumham Imipas, Dr. Herdito Sandi Pratama, M.Hum, sebagai bagian dari upaya memastikan pelayanan publik tetap berjalan sesuai standar selama periode libur nasional. Kunjungan ini diterima langsung oleh jajaran pejabat struktural Kantor Imigrasi Depok.
Dalam kegiatan tersebut, Herdito melakukan peninjauan menyeluruh terhadap berbagai aspek layanan, mulai dari alur proses permohonan dokumen keimigrasian, kesiapan dan kedisiplinan petugas, hingga ketersediaan serta kelayakan sarana dan prasarana pendukung pelayanan. Selain itu, perhatian juga diberikan pada sistem penanganan pengaduan masyarakat guna memastikan setiap keluhan dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Pemantauan ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh layanan tetap berjalan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), sekaligus menjaga kualitas pelayanan agar tetap prima, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, khususnya di tengah meningkatnya kebutuhan layanan selama masa libur Idulfitri.
Kepala Seksi Intelijen dan Penindakan Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok, Shalahuddin Al Ayubi, menyampaikan bahwa pihaknya telah mengantisipasi lonjakan permohonan layanan dengan menyiapkan petugas yang tetap siaga serta sistem kerja yang terorganisasi.
“Selama libur Idulfitri, kami tetap mengoptimalkan pelayanan dengan menyiagakan petugas di berbagai lini. Kami memastikan setiap proses berjalan sesuai SOP dan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan yang cepat, transparan, serta akuntabel,” kata Ayubi.
Ia juga menegaskan bahwa pengawasan dari pemerintah pusat menjadi dorongan bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kinerja dan menjaga integritas dalam memberikan pelayanan publik.
“Pengawasan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Kami ingin memastikan masyarakat tetap merasakan kehadiran negara melalui pelayanan yang profesional, humanis, dan responsif,” ujarnya.
Lebih lanjut, koordinasi internal terus diperkuat, termasuk melalui evaluasi berkala terhadap kinerja layanan dan kesiapan sumber daya manusia. Hal ini dilakukan agar setiap potensi kendala dapat diantisipasi sejak dini, sehingga pelayanan tetap berjalan lancar tanpa hambatan berarti.
Kantor Imigrasi Depok juga menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan yang humanis dengan mengedepankan prinsip ramah, cepat, dan solutif kepada masyarakat. Upaya ini sejalan dengan transformasi pelayanan publik yang menuntut birokrasi semakin adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Dengan pengawasan langsung dari pemerintah pusat, pelayanan publik di Kantor Imigrasi Depok tidak sekadar dijaga agar tetap berjalan, tetapi juga terus ditingkatkan kualitasnya,” ungkapnya.
Di tengah suasana libur yang identik dengan jeda, komitmen untuk tetap hadir dan melayani justru menjadi penegasan bahwa negara tidak pernah absen dalam memenuhi kebutuhan warganya.
“Konsistensi inilah yang pada akhirnya menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan yang profesional, humanis, dan berkelanjutan,” tutup Ayubi. (el’s)
.){kind=link}